BANK INFO

기업은행 233-109057-04-010
예금주 : 윙스(주)

현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 교환 & 반품 안내사항
작성자 세븐윙스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-01 15:42:14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 35

[ 교환&반품시 꼭 확인하셔야 할 공지사항]

CUSTOMER CENTER
☎1899-0422



- 교환 및반품안내
 
교환/반품 상품이 우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
고객센터로 연락이 되지 않을경우 Q&A게시판을 이용해주세요~

- 콜센터 접수 없이 발송 방법

- 우체국 택배(1588-1300)로 연락 후 택배 신청 하시고 메모 동봉 or 게시판 접수하고 보내주세요.

- 반품을 직접 접수후 보내주시는 경우 게시판으로 반품/교환 관련 게시를 꼭 부탁드리겠습니다.


 
 
- 변심으로 인한 교환/반품
 

 - 교환/반품 상품이 우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.

 - 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다 (통화가 어려운 경우 상단 설명/우체국 직접 신청 후 발송)

- 제품불량 및 오배송의 경우 무상으로 진행 됩니다
- 단순변심 또는 주소 불분명 등 고객님의 사유로 인한 교환 및 반품 왕복배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.

- 동일 상품 컬러 변경 교환시 : 왕복 5.000원

  타상품 교환신청으로 최종 구매 금액 7만원 미만인 경우 초기료 발생될 수 있습니다.

- 반품신청 후

  7만원 이상 구매, 반품 후 최종 금액 7만원 이하시 5.000원

  7만원 이상 구매, 반품 후 최종 금액 7만원 이상시 2.500원

  배송비 2.500원 결제 후 주문건 반품시 도착된 배송비 2.500원 발생, 초기계산된 배송비 환불 되지 않습니다.

- 카드결제자 + 무통장입금 분들은 차감 취소 가능 , 실시간결제,휴대폰결제 차감과 부분취소 불가로 재결제진행 (자세한 문의는 게시판 & 전화 문의)

- 모든 상품에서는 포장 훼손, 사용 흔적있는 상품으로 보여지는 현상이 있을시는 반송이 됩니다.(배송비 고객 부담)

- 무료배송 쿠폰 적용후 반품시 구매조건이 2만원이 충족되지 않는 경우 반품비용 5.000원 발생  (쿠폰은 소멸)

- 사은품등 반품후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.

- 카드결제 : 주문(반품) 전체취소 or 부분취소 가능 (취소 확인의 경우 영업일 기준 3~7일 소요 됩니다)

- 무통장 입금 : 취소(반품) 결제된 금액으로 계좌로 환불 가능합니다.

- 휴대폰 결제 : 당월 결제건에 한하여 전체 취소만 가능 , 전월 결제건 취소는 수수료 4% 차감 후 계좌환불로 가능, 회원의 경우 예치금 환불 가능합니다.

- 실시간계좌이체 : 결제 은행에 따라 부분취소 불가능한 경우 재결제 or 예치금 환불 or 수수료4% 제외 계좌로 환불 가능합니다.




- 반품/교환 신청 방법


우체국택배(1588-1300) 착불로 발송해주세요.

반송지 "서울시 동대문구 천호대로 4 동대문 우체국 소포실 세븐윙스 앞"으로
반품/교환은 수령후 7일내 저희쪽으로 보내주셔야 하세요~


▶우체국 택배 접수 방법 : 1588-1300 → 1번 → 1번 → 등기번호 13자리 입력 후
음성 안내에 따라 추가로 번호를 눌러주세요~
*직접 우체국 방문 접수도 가능합니다*.


택배비 5.000원은 따로 입금해 주시면 되세요~(입금자는 반드시 입금했다고 게시글 남겨주세요)

(휴대폰+실시간계좌이체(일부) 결제자분에 한하여. 무통장결제, 카드결제의 경우 차감 접수 가능)
 
- 배송비는 사이트내 기재되어있는 계좌로 수취인의 고객님 성함으로 입금 해주시면 됩니다.

 (다른분 성함으로 입금시엔 연락주셔야지 처리 가능하십니다~)


- 분실로 인해 입금을 받고있으며 동봉으로 분실된 택배비는 고객님 책임으로 다시 부담해주셔야합니다

- 7만원 이상으로 무료배송 이용자 >  반품 후 받아보신 상품금액 7만원 미만시 무료배송 받으셨던 배송비 포함 5.000원 발생됩니다.

- 배송비 결제 후 주문된 이용자 > 도착되는 비용 2.500원 발생됩니다.

- 사은품등 반품후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.


▶ 택배신청을 세븐윙스로 요청 가능합니다.

 - 게시판 혹은 세븐윙스로 연락주시면 택배사 방문신청 가능합니다.




- 상품의 불량/오배송일경우
 
교환/반품 상품이 우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
 - 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다
 
불량일 경우 불량인 부분 확인할수 있도록 간단한 메모 또는 게시판에 남겨주세요~


- 게시판 접수 혹은 소비자상담실로 전화 접수후 발송해주세요.

- 불량으로 동일 상품 교환/반품시 전액 세븐윙스 배송비 부담입니다.

- 불량이라 하더라도 받아보신 상품에 포장 훼손, 사용 흔적이 있을경우 반품이 불가능하오니 이점 양지해주세요~


- 상품의 불량/오배송일경우에 타택배 착불로 보내주시면 택배비 차액(우체국 일반택배 2500원을 제외한 금액)은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

- 상품 하자의 경우 다른상품으로 교환(색상,타 상품) 및 반품의 경우에는 왕복운임비중 편도 운임비(2.500원)은 고객님 부담입니다.
- 불량&오배송 + 변심반품으로 반품시 > 변심반품으로 무료배송 조건이 안되는 경우 초기료 2.500원 발생됩니다.

- 불량&오배송 교환이 아닌 반품시 초기 배송료는 환불되지 않습니다.


- 사은품등 반품후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.



 우체국 반품주소
 우체국택배(1588-1300)
 서울시 동대문구 천호대로 4 동대문 우체국 소포실 세븐윙스 앞
 
 
 타택배 이용시 주소 
서울시 동대문구 휘경동 192-5번지 춘태빌딩 C동 5층

(고객님에 성함과 연락처 메모동봉 필수)


 

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호

/ byte

비밀번호 OK CANCEL